MAGLEV ELEKTRONİK İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği:

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, MAGLEV ELEKTRONİK İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. MAGLEV ELEKTRONİK olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz ve verilerinizi güvenli bir şekilde işliyoruz.

Veri Sorumlusu: MAGLEV ELEKTRONİK İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı No:47 Folkart Towers A Kule Kat:35 No:3509, 3510, 35530 Bayraklı/İzmir
Telefon: 0850 885 04 50
E-posta: maglev@maglev.com.tr

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşlendiği:

Topladığımız kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Müşteri İlişkileri Yönetimi: Sizinle iletişim kurmak, ürün ve hizmetlerimizle ilgili destek sağlamak, siparişlerinizi işlemek.
• Pazarlama ve İletişim: Ürünlerimizle ilgili bilgilendirmeler yapmak, kampanya, promosyon ve yeniliklerden haberdar etmek.
• Web Sitesi ve Uygulama İşlemleri: Web sitemizi kullanmanız için gerekli işlemleri gerçekleştirmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi, sözleşmesel yükümlülüklerin ifası.
• Çağrı Merkezi Telefon Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmelerin kayıt altına alınması, destek süreçlerinin izlenmesi ve geliştirilmesi amacıyla çağrı merkezi telefon kayıtları yapılmaktadır. Bu kayıtlar, hizmet kalitesini artırmak, müşteri taleplerini doğru ve hızlı bir şekilde işlemek için kullanılacaktır.

3. İşlenen Kişisel Veriler:

MAGLEV ELEKTRONİK olarak, aşağıdaki kişisel verilerinizi işlemekteyiz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, unvan.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres.
• Satın Alma Bilgileri: Siparişler, ürün tercihleri, ödeme bilgileri.
• Web ve Uygulama Verileri: IP adresi, çerez bilgileri, kullanım verileri.
• Çağrı Merkezi Verileri: Telefon görüşmeleri sırasında yapılan sesli kayıtlar.

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği:

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda ve amaçlarla üçüncü şahıslara aktarılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Yazılım ve donanım altyapısı hizmetleri, ödeme işlemleri, lojistik ve kargo hizmet sağlayıcıları.
• Yasal Yükümlülükler: Kamu kurumları ve yasal merciler, gerekli görüldüğü takdirde.
• İş Ortakları: İlgili iş ortaklarımız, ticari ilişkilerin yönetilmesi ve geliştirilmesi amacıyla.
• Çağrı Merkezi Yöneticileri ve Yetkililer: Çağrı merkezi hizmetleri sağlayıcıları ve ilgili destek personelleriyle görüşme kayıtlarının paylaşılması.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi:

Kişisel verileriniz, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir:

• Açık Rıza: Sizin tarafınızdan verilen açık rıza ile.
• Sözleşmenin İfası: İlgili sözleşme çerçevesinde hizmetlerin sunulması.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uyum sağlanması.
• Meşru Menfaat: Çağrı merkezi kayıtları, hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi:

Kişisel verileriniz, yasal düzenlemelere uygun olarak, işleme amacına uygun süre boyunca saklanacaktır. Verilerinizin saklanma süresi, yasal yükümlülükler ve iş ilişkilerinin gereklilikleri doğrultusunda belirlenmektedir. Çağrı merkezi telefon kayıtları, hizmet kalitesini artırmak amacıyla 6 (altı) ay süreyle saklanacaktır.

7. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız:

KVKK'nın 11. maddesi gereği, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenen verilerinizin amacını öğrenme.
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmesi durumunda düzeltilmesini isteme.
• Verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep etme.
• Verilerinizin üçüncü şahıslara aktarılmasını isteme.
• Verilerinize dair yapılan işlemlerin iptal edilmesi için başvuruda bulunma.

8. İletişim ve Başvuru:

Kişisel verilerinizle ilgili olarak yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, MAGLEV ELEKTRONİK İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. ile iletişime geçebilirsiniz. Başvurularınız, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Başvuru için iletişim bilgilerimiz:

• Telefon: 0850 885 0 450
• E-posta: maglev@maglev.com.tr

9. Değişiklikler:

Bu aydınlatma metni, MAGLEV ELEKTRONİK İTH. İHR. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde duyurulacaktır.